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售后服務是本公司質量體系的重要組成部分,公司設立銷售服務部全面負責售后服務工作。該部門由二十名經驗豐富的服務人員組成,他們熟悉產品的加工制造、防腐、安裝調試及驗收工作,能完成各種環境下的服務任務。在此,針對本項目,我們向招標單位承諾,將認真做好以下幾項工作:

1、公司將派出工地代表和售后服務組隨時與貴方保持聯系,及時傳遞資料、信息,將用戶意見迅速轉交各有關部門。積極配合施工單位開展工作,為施工單位提供優良、滿意、周到的服務。

2、根據安裝進展情況,將施工單位要求,派出工地服務代表和技術服務人員,配合安裝檢驗,如發現問題隨時處理;如不能隨地解決的問題,與施工單位協商制定辦法,由本公司以快速度處理。

3、售后服務組負責鋼管桿的生產進度、交貨進度協調,代表買方權力,監督產品質量,解決在廠內遇到的問題,確保產品符合鋼管桿招標文件要求。

4、主動走訪用戶,了解情況,征求用戶意見,提供熱情周到的服務。急用戶所急,為用戶著想,公司盡力幫助解決在運輸安裝方面遇到的問題。

5、做好產品包裝運輸和保險工作。積極主動地與用戶協商,制定周密的發運計劃;產品提前按規定包裝好,按合同規定或雙方協議的時間準時發貨,安全運抵目的地,鋼管桿發運前10天,以書面形式通知貴方。

6、認真做好設備交接清點工作,產品質量、數量滿足合同規定要求。設備清點由成品庫派專人負責,如現場清點發現缺件,在一周內補送到現場;非本公司原因造成的缺料、損壞件,本公司本著先解決問題,后分清責任的精神,以快速度將缺料送至施工現場。

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